提问人

韩翔

提问时间

2016年4月21日

提问标题

自助转账时银行卡里的钱扣了但是没

提问内容

19号在木兰路食堂的自助转账机上转账100元，银行有短信提示我银行卡里已扣了钱，但是校园卡里没有显示，还是原来的余额，这是怎么回事？

回复内容

4月19日部分用户校园卡上钱莫名被扣，这是因为16日银行那边的对账文件出了问题，有900多名16日转账的用户于19日被银行将钱扣回了校园卡的公共账户（卡上钱被扣，但并未回到银行卡上）。我们正在与银行协调，协调好后将把钱退回到用户的校园卡上。现在转账并不会受影响.