提问人

张

提问时间

2016年4月21日

提问标题

银行卡转账数与到账数不符

提问内容

21号早晨从银行卡转账100元，手机短信提示扣款100元，实际到账数额差了几十元（记不得之前校园卡的余额）。

回复内容

4月19日部分用户校园卡上钱莫名被扣，这是因为16日银行那边的对账文件出了问题，有900多名16日转账的用户于19日被银行将钱扣回了校园卡的公共账户（卡上钱被扣，但并未回到银行卡上）。我们正在与银行协调，协调好后将把钱退回到用户的校园卡上。现在转账并不会受影响！你21号充值的钱实际上是补了你16号被扣掉的钱