提问人

文佳

提问时间

2016年4月19日

提问标题

转账冲正少了20

提问内容

今天充卡刚充20里面就没了，查了一下是什么转账冲正扣了20，怎么办？怎么把这20弄回来？天马这边的卡务点又是没开窗的

回复内容

4月19日部分用户校园卡上钱莫名被扣，这是因为16日银行那边的对账文件出了问题，有900多名16日转账的用户于19日被银行将钱扣回了校园卡的公共账户（卡上钱被扣，但并未回到银行卡上）。我们正在与银行协调，协调好后将把钱退回到用户的校园卡上。现在转账并不会受影响！