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提问人	石欣怡	提问时间	2016年7月3日
提问标题	密码忘记了怎么办
提问内容	想转热水账户，但是一直密码认证错误，可是我没有改过密码呢？怎么办
回复内容	转账使用的是交易密码，如果不记得了。携带有效证件到卡务点说明情况，人工更改密码。

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