提问人

石欣怡

提问时间

2016年7月3日

提问标题

密码忘记了怎么办

提问内容

想转热水账户，但是一直密码认证错误，可是我没有改过密码呢？怎么办

回复内容

转账使用的是交易密码，如果不记得了。携带有效证件到卡务点说明情况，人工更改密码。