提问人

周莹

提问时间

2016年3月26日

提问标题

一卡通遗失热水钱包

提问内容

一卡通遗失了，热水钱包里还有50多块水费。补办完卡后发现钱全部不见了，也用不了，这该怎么办？

回复内容

热水钱包属于一卡通上的小钱包，且由第三方的中洲水控公司运营，卡务部门无法访问其数据库，也就无法在卡遗失后恢复卡内的余额。所以建议热水钱包中不要存过多的钱（一般10-20元），用完再转，以免遗失后造成太大的损失。