一、关于开户：

1、学生卡为在籍学生使用，每年开学由教务部门提供新生数据，卡务中心统一制作。个别特殊情况的学生新开户需持所在学院证明文件，携带本人身份证、学生证及一寸电子照片到逸夫图书馆205室数据与信息化建设管理处前台办理。

2、教工卡为在校教职工使用，新进教职工办卡需持人事处证明，携带本人身份证及一寸电子照片到逸夫图书馆205室数据与信息化建设管理处前台办理。

3、临时卡为临聘人员、访学、旁听、临时公务等人员使用。新版卡需持所在部门证明文件，携带本人身份证及一寸电子照片到逸夫图书馆205室数据与信息化建设管理处前台办理。

4、所有新卡卡户都为免费。

二、关于补卡：

1、补卡需携带本人身份证（学生也可携带学生证）及二十元补卡费到所在校区的卡务点人工办理或者到各校区自助补卡机上自助办理（具体卡务点的分布可关注“湖南师范大学信息化”公众号详细了解。）。

2、一卡通遗失后，如果不能及时办理补卡。建议先将卡片挂失，挂失可凭身份证到分布于校园各处的圈存机上操作，也可以登录一卡通门户网站（http://ecard.hunnu.edu.cn）或者使用一卡通APP办理。

3、挂失卡在使用时显示为无效卡，卡内功能及余额将被暂停，无法使用。如需解挂需携带身份证到分布于校区内的圈存机上进行相应的解挂操作。

4、已挂失的卡在补卡后将自动解挂，不需再做解挂操作。补卡后卡上资料都会转移至新卡，老卡将成为一张空白卡，不会有安全隐患。

5、卡片遗失后，有些被人捡到会交到各卡务点，卡务点工作人员会对这些卡在圈存机上发布遗失公告。所以卡片遗失后可以先看看圈存机上的遗失公告，如果能找到自己的卡，也可减小损失。

三、关于充值：

1、在籍学生和教职工和登录湖南师范大学APP，在一卡通栏目中选择微信、支付宝或中行银行卡进行充值。

2、临时人员可通过登录圈存机，在机器上通过扫码进行充值。

四、关于冻结卡：

1、冻结卡是系统发现使用者一卡通的余额与系统数据库的余额不符，为避免双方的损失，对卡进行冻结，使卡片无法使用。

2、造成卡被冻结的原因很多，有时是数据不符、有时是脱机消费造成的流水没有上传，有时也可能是网络延时造成的流水上传不及时等等原因。

3、卡被冻结后可到所在校区的卡务点，请工作人员查询流水，对卡片进行修复，解除冻结。有些流水情况比较复杂的情况，卡务点无法解决。可到逸夫图书馆205卡务中心申请解决。

五、关于门禁：

1、各校区宿管部门都有门禁管理员，当发生门禁失效或转换寝室等情况时，可以找相应的门禁管理员修复、修改门禁权限。

2、新补办的卡会自动继承老卡的门禁权限，不需要重进申请权限。有时新补办的卡无法开门，一般是门禁系统线路故障，无法上传新卡的数据。这种情况可向宿管反映，联系人员对线路进行修复。

六、关于密码：

1、一卡通有查询密码和交易密码两个不同的密码。查询密码用于登录系统、查询流水等查询操作。交易密码为超过交易上限、银行卡转账等交易操作。

2、系统默认的查询密码和交易密码都为本人身份证的后六位，最后一位为X的在可输入X的场合输入大写的X，无法输入X的场合用数字0代替。两个密码都可以在圈存机上自行修改。

3、如果密码遗忘，可持本人身份证件到所在校区的卡务点请工作人员人工改密。

4、系统设定单次消费超过50元或者当日消费累计超过600元需输入本人交易密码。所以请保管好自己的密码。

八、关于我们：

1、一卡通前台咨询报修电话：88872088

2、总卡务中心咨询报修电话：88872007